2月25日，工業(yè)和信息化部賽迪研究院、中國電子報社在北京發(fā)布了《2018家電網(wǎng)購分析報告》(以下簡稱《家電網(wǎng)購報告》)。報告顯示，2018年，我國家電網(wǎng)購市場增長平穩(wěn)，B2C家電網(wǎng)購市場（含移動端）規(guī)模達到5765億元，同比增長17.5%，從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。

2018年，我國家電網(wǎng)購規(guī)模占到整體家電市場的35.5%，網(wǎng)購成為家電市場主流消費方式。品類方面，小家電市場表現(xiàn)突出，增長了39.5%，零售額跨過千億元大關(guān)。渠道方面，京東獨占六成*，剩余四成市場主要由“貓寧”（天貓和蘇寧易購）瓜分。受移動終端市場增幅放緩影響，我國家電網(wǎng)購規(guī)模增速低于20%，但結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)品升級、品質(zhì)提升趨勢明顯，線上3000元以上產(chǎn)品的銷售額占比已經(jīng)達到48.1%。在線上家電消費市場，產(chǎn)品和服務(wù)“有沒有”不再是問題，“好不好”成為關(guān)鍵，家電網(wǎng)購已經(jīng)成為我國消費升級的重要驅(qū)動力。

2013年-2018年我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模和增幅變化趨勢

線上穩(wěn)居家電零售主流渠道  各品類線上滲透率多超過30%

2018年，我國消費升級趨勢強勁，消費作為經(jīng)濟增長主動力作用進一步鞏固，終消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到76.2%，比2017年提高18.6個百分點。

網(wǎng)購消費在整體消費中的占比越來越大。2018年，全國網(wǎng)上零售額超過9萬億元，比上年增長23.9%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為18.4%，比2017年提升3.4個百分點。我國家電網(wǎng)購消費連年快速增長，在家電整體消費中的占比越來越大。2018年我國家電（除移動端產(chǎn)品）零售規(guī)模占到整體家電市場的35.5%，除了油煙機、燃?xì)庠?、熱水器等與家裝緊密相關(guān)的家電產(chǎn)品之外，其他家電品類的線上滲透率均超過30%。網(wǎng)購穩(wěn)居家電零售市場主流渠道。

《家電網(wǎng)購報告》指出，由于移動終端網(wǎng)購市場增幅不足10%，2018年，我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動端）規(guī)模達到5765億元，同比增長17.51%，增幅沒有超過20%，但仍然遠(yuǎn)高于國家統(tǒng)計局公布的2018年我國家用電器和音像器材類產(chǎn)品的零售總額8.9%的同比增幅。其中，傳統(tǒng)四大家電2018年零售規(guī)模為2085 億元，同比增長19.4%；小家電1060 億元，同比增長39.5%；平板電腦等移動終端產(chǎn)品為2620億元，增幅9.2%。

電商*推動市場良性發(fā)展  京東獨占家電網(wǎng)購六成份額

2018年，電商*不斷探索創(chuàng)新，從產(chǎn)品到服務(wù)的各環(huán)節(jié)都進行創(chuàng)新，推動了家電網(wǎng)購市場的兩位數(shù)增長和良性發(fā)展。

在產(chǎn)品方面，滿足個性化、定制化、多元化需求的C2B大數(shù)據(jù)定制越來越多。京東家電針對定制產(chǎn)品專門推出了 “京品家電”，給予營銷資源、價格上的專屬優(yōu)惠。九陽基于天貓的新零售理念，推出了免清洗、無噪音、無渣的豆?jié){機。

在營銷方面，基于大數(shù)據(jù)的營銷、饑餓營銷、內(nèi)容營銷越來越多，極大地提升了轉(zhuǎn)化率。比如戴森卷發(fā)棒于正式上市當(dāng)天，在京東平臺僅用15秒就售出了全網(wǎng)60%以上的產(chǎn)品。

在服務(wù)方面，從傳統(tǒng)的售后保障和物流服務(wù)上升到全流程服務(wù)。2018年，京東發(fā)布了“京傘計劃”， 將服務(wù)具象化、數(shù)據(jù)化、可視化，推動了家電行業(yè)服務(wù)水平的提升。

2018年，家電網(wǎng)購線上線下融合進一步深入，促進了農(nóng)村消費。各大電商平臺紛紛加密四六級市場的網(wǎng)點鋪設(shè)，將網(wǎng)購和海量產(chǎn)品快捷有效地帶到農(nóng)村。截至2018年底，淘寶在農(nóng)村覆蓋3萬個網(wǎng)點；京東在四六級市場擁有近2000家京東幫、1萬多家京東家電專賣店；蘇寧針對四六級市場的加盟店零售云全店超過4600家。這些農(nóng)村電商網(wǎng)店促使大興安嶺、神農(nóng)架、那曲等邊遠(yuǎn)地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)成為千萬元級家電網(wǎng)購“新勢力”，增速更是達到2倍、3倍。

此外，電商力推線上線下融合的新興零售方式，強化用戶體驗的無界零售、新零售在各城市鋪開。天貓在各大城市開設(shè)新零售智慧門店，京東家電與合作伙伴開設(shè)無界零售體驗店和品牌體驗店，促進了品牌消費快速增長。

2018年，京東、天貓、蘇寧易購三大電商平臺“內(nèi)外兼修”，促進了家電網(wǎng)購市場的良性發(fā)展?！都译娋W(wǎng)購報告》顯示，電商渠道繼續(xù)保持穩(wěn)定的“一極兩強”格局，京東以60%的*鞏固了家電網(wǎng)購電商平臺的地位，剩下的四成市場主要由“貓寧”瓜分。